Politique de remboursement et de retour

Nous vous remercions de votre achat sur lifecitypro.com. Votre satisfaction est importante pour nous et nous voulons nous assurer que vous avez une expérience sans problème avec nos produits. Veuillez lire notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails sur la façon de retourner les articles et de demander un remboursement.

Retours

Délai de livraison : Nous acceptons les retours dans un délai de 15 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

État : pour qu'un retour soit possible, l'article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. L'article doit également être accompagné des justificatifs/factures d'origine.

Remboursements

Montant du remboursement : si votre retour est approuvé, 80 % du montant de votre achat vous seront remboursés. Les 20 % restants seront déduits en tant que frais de stockage.

Délai de traitement : les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.

Échange

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article défectueux ou endommagé contre le même article, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle.

Articles endommagés

Si l'article est endommagé pendant l'expédition ou à la réception, veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance clientèle. Nous organiserons un retour ou un remboursement, selon le cas.

Retourner

Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Comment initier un retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

Contactez notre équipe d'assistance clientèle à [[email protected]] pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (AR).

Marquez clairement le numéro RA sur l'extérieur du paquet.

Renvoyez le produit à l'adresse indiquée par notre équipe d'assistance clientèle.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle à [[email protected]].

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